Une autre série de bons plans chez cdiscount avec le code COCOTIER40 utilisable sur le site mobile:

ASTUCE : pour utiliser le code sur votre PC, il faut modifier le lien de la page du panier de order.cdiscount.com en order.m.cdiscount.com.

- Console PS4 1 To + Diablo 3 + Présentoir vertical à 359.99 €,

- Console PS4 500 Go + God of War 3 + The Order 1886 à 359.99 €,

- Console PS4 Metal Solid V Collector à 389.99 €,

- Console PS4 Collector Destiny à 379.99 €.

Tomattoti, tu l'as commandé chez Cdiscount la PS4 ? Juste pour que je sache ou ne pas la prendre :p

Oui Sygmx, mais après Greenwood l'a aussi commandé là bas et n'a pas eu de soucis. Mais bon à ta place je la prendrai ailleurs.

Oui, il a commandé chez cdiscount, comme moi. Lui a eu des soucis, moi pas, j'ai tout eu dans un état normal.

Tout dépend de l'offre. Vu l'offre de ouf qu'on a prise, ça valait le coup malgré le "cdiscount". L'offre aurait été moins exceptionnelle, j'aurais privilégié une autre boutique.

A noter que le SAV fait quand même le boulot si tu es dans ton bon droit, donc il ne faut pas non plus trop s'inquiéter. Mais si je devais choisir entre la fnac, amazon et cdiscount pour une offre identique, j'irais vers cdiscount en dernier.

Oui mais bon, Tomattoti a eu le bon reflexe de vérifier le colis pour le refuser... Ca, je ne le fais pas toujours perso, et dans ce cas la, les ennuis doivent vite commencer je pense...

J'arrive pas à faire confiance sur le site de cdiscount, avec leur site bombardé de couleur, flash et pub, j'ai la sensation d'être sur un site peut fiable. Par rapport a Amazon ou Fnac qui font "propre"...

Mais bon, tout est une question de chance au final, le cas de Greenwood le montre bien...

Pour le cas de Tomatotti, apparemment (et il me corrigera si je me trompe), le carton d'emballage était défoncé. Forcément, dans ce cas, tu vas avoir tendance à ouvrir le contenu devant le transporteur que si le carton est en bon état. Ça serait limite de l'inconscience de prendre le carton défoncé sans vérifier.

Le côté bazar de cdiscount, c'est voulu. En fait, à titre personnel, je suis pas fan de cdiscount parce que j'ai eu 2 soucis avec eux au niveau hardware:

- J'ai acheté un écran PC en déstockage chez eux qui était genre à 150 € au lieu de 200 €, la bonne affaire. Chose que je ne savais pas à l'époque, c'est que le déstockage, il peut s'agir de produits renvoyés par des clients genre un carton un peu déchiré ou des petites choses comme ça qu'ils ne peuvent pas revendre "comme neuf". Et donc, cet écran avait un souci au niveau de la prise HDMI, avec l'image qui clignotait, plein d'artefacts. J'ai usé de mon droit de rétractation pour me faire rembourser. Ils m'ont remboursé totalement, y compris les frais de retour alors que normalement ils n'ont pas à le faire.

- J'ai acheté un casque-micro qui était en promo, genre 30 € moins cher qu'ailleurs. Il se trouve qu'au bout de quelques jours, j'avais des problèmes de son, genre un son uniquement dans l'oreille gauche ou droite, ou aucune des 2, et parfois les 2 qui fonctionnaient Bref, j'ai renvoyé le produit à mes frais. Ils m'ont dit être dans l'impossibilité de réparer la panne, ou de remplacer le produit par un autre identique. Au final, ils m'ont remboursé (mais sans me rembourser les frais de retour cette fois).


Donc je n'ai pas eu de chances 2 fois. Pourtant j'ai déjà acheté des trucs chez eux comme une imprimante, une PS4 et cie, pas de soucis. Mais le SAV a fait son boulot, et ne m'a pas fait poiroter inutilement, m'obligeant à les relancer ou à appeler une hotline payante.


Il faut savoir que tu trouveras toujours des gens ayant des soucis avec la fnac, avec Micromania, avec Darty, avec cdiscount, avec amazon et cie
Mais bon, en général, on y trouve son compte.

Comme dit plus haut, si l'offre est réellement intéressante, il n'y a pas de raison de bouder cdiscount. Ce n'est pas non plus un site random qui risque de t'entuber en ne te livrant jamais

Et puis Tomatotti n'a pas annulé sa commande malgré le carton défoncé, car l'offre qu'on a prise lui et moi était vraiment bonne !!!

- console PS4 1 To d'une valeur de 400 €
- The Witcher 3 (qui est un jeu de moins de 3 mois qui se vend encore neuf à une cinquantaine d'euros et un possible GOTY 2015)
- un abo PS Plus d'1 an qui se trouve en temps normal à 45-50 €
- un socle vertical pour maintenir la console d'une valeur de 20 € qui n'est pas forcément utile

Le tout pour 390 €. Alors cdiscount ou pas, voilà quoi

Greenwood a écrit:

Donc je n'ai pas eu de chances 2 fois. Pourtant j'ai déjà acheté des trucs chez eux comme une imprimante, une PS4 et cie, pas de soucis. Mais le SAV a fait son boulot, et ne m'a pas fait poiroter inutilement, m'obligeant à les relancer ou à appeler une hotline payante.


Il faut savoir que tu trouveras toujours des gens ayant des soucis avec la fnac, avec Micromania, avec Darty, avec cdiscount, avec amazon et cie
Mais bon, en général, on y trouve son compte.

Sauf qu'amazon a un SAV irréprochable où tu n'as pas besoin de payer si tu n'es pas satisfait. Il suffit d'un clic pour renvoyer son article.

Ca fait plus de 15 ans que je suis client d'amazon et je n'ai jamais été déçu.

PS : oui je suis un fanboy d'amazon, mais comment ne pas l'être (à part à cause du fait qu'ils ne paient pas leurs taxes en France (mails ils les paient bien en Europe donc tout va bien d'après la "logique" de l'Union Européenne)) ?

Souvent c'est les mêmes vendeurs sur tous les "marketplaces" , un fois je reçoit un mail pour une commande passé chez priceminister me disant que colis et dans un magasin à coté de chez moi et que je peux venir le prendre direct...
j'y vais et la vendeuse , dans le précipitation pour me faire la facture , me demande si j'ai commandé avec amazon déjà?...
Tout ça pour dire que le colis abîmé , ou le produit défectueux ça peux venir de n'importe où.
Après si le SAV est meilleur d'untel ou d'untel ça a son importance.

Non mais ce que je disais pour caricaturer, c'est qu'il vaut mieux une MEGA offre à 300 € chez un vendeur correct qu'une super offre à 400 € chez un vendeur irréprochable.

Cdiscount, c'est pas non plus le cauchemar même si c'est pas vers eux que j'irais en 1er à prix équivalent.

Bon, cdiscount m'a remboursé. Ils ne veulent pas me renvoyer ce que j'ai commandé, soit disait que le produit n'est plus disponible, alors qu'ils ont juste à prendre les 5 articles et d'emballer le tout. Je suis vraiment deg, l'offre était excellente, ça va être dur de retrouver une telle offre. Je vais attendre un autre bon plan tant pis, mais ce sera surement pas chez eux que je la prendrai.

Ah ouais, alors ça pour le coup, c'est vraiment, mais vraiment très moche. Limite je les recontacterai par mail pour leur dire qu'ils avaient les articles sauf 2 dans le carton, que ce n'est pas de ton fait, et que tu attends que la commande soit honorée.

Ils ont toujours en stock des consoles PS4 1 To et des présentoirs verticaux:
http://www.cdiscount.com/jeux-pc-video-console/consoles/pack-ps4-1-to-noire-presentoir-vertical-noir-con/f-1033916-bunps4t0present.html

Ils ont toujours en stock des boites à code PS Plus 12 mois:
http://www.cdiscount.com/jeux-pc-video-console/accessoires/abonnement-playstation-plus-12-mois-psvita-ps3-ps4/f-103171111-0711719260431.html

Ils ont toujours en stock The Witcher 3:
http://www.cdiscount.com/jeux-pc-video-console/ps4/the-witcher-3-wild-hunt-jeu-ps4/f-1030401-3391891979047.html

Ils ont toujours en stock des Dualshock 4:
http://www.cdiscount.com/jeux-pc-video-console/accessoires/manette-de-jeu-dualshock-4-noir-ps4/f-103171901-0711719211983.html

Franchement, je tenterais ma chance par mail ou via leur site (pour pas que tu aies à payer la hotline). Ça ne te coûtera que du temps. Comme tu dois t'en douter, tous les éléments dans le carton étaient séparés. C'est juste le regroupement de 5 articles séparés dans un même carton d'expédition.


En tout cas, je les relancerais à ta place, du genre:

"Ecoutez, j'ai commandé sur votre site un pack de 5 articles. Je reçois un carton d'expédition en très mauvais état, et avec 2 articles manquants. Et au lieu de me renvoyer un pack complet pour corriger votre erreur, vous me remboursez? Votre site internet affiche tous les produits du pack en stock. J'attends que vous honoriez ma commande au lieu de choisir la facilité, de me rembourser, et de gagner un client particulièrement mécontent."


Sinon, toujours si tu as du temps, tu peux tenter ta chance sur https://www.lafourmiliere.fr/
C'est le site de la communauté de clients cdiscount, et ils ont un peu de poids sur les histoires de SAV et cie. Au moins, tu sauras si tu perds ton temps ou pas.

Il y a déjà plusieurs topics sur ce pack, mais les gens ont accepté le colis avec les articles manquants, donc c'est pas le même cas de figure que toi.

J'aimerai bien Greenwood, mais je n'ai pas trouvé le moyen de leur écrire via leur site. A part le tel ou carrément par courrier, je ne vois pas d'autre moyen.

Citation :

Comment contacter le Service Client ?

Vous pouvez contacter nos conseillers
- En ligne, gratuitement, 24h/24 et 7j/7 depuis la rubrique "Mon service Clients / Mon SAV" de votre Espace Client.
- Par courrier : Cdiscount - Service clients - BP 90200 - 93472 Neuilly Sur Marne (Merci de ne pas retourner de colis à cette adresse).

Des équipes dédiées et spécialisées sont à votre disposition pour des questions concernant certains services souscrits :
Pour toute question relative à
- L'utilisation de la Garantie Sérénité ou de l'Assurance Casse & Vol
- La Carte CDISCOUNT
- Une commande de forfait mobile (Bouygues Télécom, Virgin Mobile, SFR...)

Elles répondront à votre demande au numéro de téléphone communiqué lors de la souscription à ce service. Attention, chaque service a son propre numéro.

J'ai eu ton MP. Passe par le site https://www.lafourmiliere.fr/

Ça ne te coûtera rien sauf du temps. Explique clairement ton problème et regarde les autres posts similaires pour éviter la réponse standard des admins du site. Au moins, ils te diront si tu perds ton temps ou pas.

Au mieux, on te redirigera vers le médiateur ou vers une procédure qui marche. Au pire, bah ça ne change rien par rapport à la situation actuelle.


Ils ont clairement choisi la facilité comme je l'ai dit plus haut. C'est plus simple pour eux de rembourser que d'ajouter ton cas aux quelques cas qu'on peut trouver sur le net de gens ayant conservé leur colis incomplet.

Au moins, avec la fourmilière, tu seras fixé une bonne fois pour toutes si c'est mort de chez mort.

Je crois que c'est peine perdu. Rien qu'à lire ce post.

https://www.lafourmiliere.fr/produit_abime_manquant_erreur_de_reference/commande_n_15073015009jnrf_abime.htm?ob=forum&act=fil&fil_id=82440

Ils vont me dire d'appeler, et on me dira que c'est mort parce que le remboursement a été effectué.

En tout cas je compte sur toi Hamster Greenwood pour poster ici les bons plans si tu en vois passer.

Tente le coup, ça ne coûte rien.

Il faut surtout que tu n'oublies rien pour éviter la réponse standard. Ton mec au micro-ondes, c'est pas un pack spécial, un truc qu'on ne peut plus commander au même prix dans la foulée.

Tu dois dire que:
- tu as reçu le colis avec 2 articles manquants et dans un carton d'expédition défoncé,
- il s'agit de produits vendus par cdiscount et non par des vendeurs tiers
- tu as contacté cdiscount pour avoir ta commande honorée et complète,
- aujourd'hui, on t'a remboursé la commande sans que tu aies demandé le remboursement,
- tu as appelé le numéro Azur et qu'on t'a dit que vu que le remboursement a été effectué c'est impossible pour eux de te renvoyer le produit,
- tu ne peux pas passer à nouveau la commande au même prix, car il s'agissait d'un pack de 5 articles séparés et non d'un packaging spécial, que la promotion n'a duré que 24h, sachant que tous les produits du pack sont en stock chez cdiscount.

Normalement, avec tout ça, tu devrais éviter les réponses standards
Si tu n'oublies rien et que tu es clair, au pire on ne te répond pas, au mieux on te guide vers une solution.

Légalement, tu ne peux rien faire, on t'a remboursé. Mais commercialement, ils ont été très mauvais car ils ont gagné un client mécontent, et puis rien qu'ici, on leur fait une super pub

J'espère que la fourmilière pourra t'aider.

C'est cool tout tes conseils pour tenter de m'aider Greenwood, j'apprécie. Je t'avoue que j'ai un peu perdu la motivation là, et que la déguitude a pris le dessus, mais peut être que je tenterai.

Tente aujourd'hui avant que les événements soient trop vieux. Tu auras + de poids si c'est frais dans tes démarches. Et puis si c'est mort pour eux, tu tourneras la page plus facilement

Je comprends pour la déguitude. Bon ensuite, il y avait des packs pas mal ce week-end, genre:
- Console PS4 1 To + Diablo 3 + Présentoir vertical à 359.99 €,
- Console PS4 500 Go + God of War 3 + The Order 1886 à 359.99 €.

Mais bon, c'est pas aussi bon que l'autre pack, et puis c'est toujours chez cdiscount.

Il y a aussi eu le bundle Batman à 330 € chez amazon Allemagne.


Bref, tente la fourmi quand même, et tiens au courant Vu le pack, ça vaut le coup de s'acharner un tout petit peu.

SSED Orey a écrit:

Merci; il faut brancher le câble optique depuis l'entrée audio de l'écran sur le convertisseur puis brancher les enceintes sur le convertisseur (pardonne mon ignorance stp) ?

Désolé, je n'avais pas vu ton post.

En fait, si j'ai pris ces câbles, c'est parce que je n'ai pas de prise jack sur mon écran, que les haut-parleurs de l'écran sont un peu pourri, et que j'aime bien jouer au casque (qui a une prise jack classique).

J'aurais pu brancher le casque ou les HP sur la Dualshock 4, mais déjà que la manette n'a pas une autonomie de fou...

Et donc, pour répondre à ta question:
PS4 > câble optique > convertisseur > câble RCA>jack > HP ou casque jack

J'ai donc l'image et le son via HDMI (son de l'écran que je coupe), et le son stereo via le convertisseur en passant par la sortie audio optique de la PS4.

Greenood et Tomatotti, est-ce que la page de l'offre Cdiscount ou vous avez acheté votre ps4 existe toujours ? ou a tout hasard, avez vous un screen de la page ? (on sait jamais).

Simplement, si il y a la phrase "dans la limite des stocks disponible" (ou dans le genre), tu peux oublier le fait qu'il te renvoie un colis, même avec un mail de réclam, appuis d'un forum particulier, etc etc...

Dans le cas contraire, si il y à pas cette phrase, tu peux faire la réclam en meaty. Mais n'attend pas trop, même si le dégout est la...

Non mais peu importe l'histoire de la limite des stocks disponibles. Cdiscount a merdé ne serait-ce que parce que le colis ne contenait pas tous les produits. Là où Tomatotti a peut-être merdé, c'est en renvoyant des produits en bon état (à ma connaissance, seul le carton d'expédition était défoncé, mais 3 produits sur 5 étaient en état "normal", et les 2 autres étaient aux abonnés absents).

Bon ensuite, quand je vois certains topics sur le net à propos de ce pack, je me dis que c'est pas forcément la pire solution. Quand tu vois ces gens qui ont accepté leur colis incomplet, et qui galèrent pour avoir une réponse normale de cdiscount, à savoir un envoi des produits manquants (qui sont en stock sur leur site) ...

Si ça se trouve, dans 1 mois, les mecs n'auront toujours pas leur socle vertical et leur jeu The Witcher 3

C'est quand même fou (dans mon cas) de se dire qu'on a de la chance alors que c'est censé être normal. Mais bon, même si ça fait chier pour Tomatotti, il a pas dû galérer pour se faire rembourser. Retour au point de départ. C'est super frustrant, je partage sa "déguitude", mais c'est tellement, tellement plus chiant de batailler avec un SAV qui fait la sourde oreille.

Je pense qu'on est nombreux sur ce forum à en avoir fait l'expérience

Greenwood a écrit:

OST SteM a écrit:

Euhhh non ^^
Sur PS3, quand je passais en wifi, je n'étais pas obligé de remettre toute la config avec SSID, clé etc.
De ce côté la, ça n'a pas changé et j'aurais aimé qu'ils mettent un menu ou tu sélectionnes juste câble ou wifi et si la config est déjà paramétrée, qu'il n'y ait rien à faire de plus.

Même si je peux parfois être un bras cassé (cf le coup du câble optique), j'ai fouillé le net pour la PS3 et de nombreux posts disaient que ce n'était pas possible. Et j'ai essayé. Si je rentre ma clé wifi et cie, le wifi marche, normal. Je passe en ethernet. Je repasse en wifi: à ce moment là, on me redemande clé et cie. Si ça peut sauvegarder les réglages, bah ça doit être bien caché. Mais si tu as un tuto, je suis preneur.

Re, je viens de vérifier ça hier, donc effectivement tu passes par les paramètres mais chez moi, ceux-ci sont déjà pré-enregistrés, donc j'ai juste à faire next-next-next valider et c'est plié

Greenwood a écrit:

Non mais peu importe l'histoire de la limite des stocks disponibles. Cdiscount a merdé ne serait-ce que parce que le colis ne contenait pas tous les produits.

Certe, Cdiscount a merdé, et ils évitent les problèmes en remboursant au plus vite. Donc pour eux : problème réglé.
Mais pour ce qui du : "envoie un mail", ou "appel le SAV pour essayer d'avoir un nouveau pack", si l'offre était protégé par une "limite des stocks disponible", si ils ont dit non une fois, c'est même pas la peine de tenté quoi que ce soit par la suite...

Bah ils avaient du stock pour Tomatotti vu qu'il a reçu sa commande, mais incomplète

Même si les stocks sont limités, tu proposes pas 200 packs comme ça sachant que tu as 200 consoles, mais seulement 187 The Witcher 3 et 159 présentoirs verticaux, sauf si tu es incompétent. Donc à mon avis, l'histoire de la limite des stocks dispo n'est pas valable.

Le remake de Resident Evil 2 officiellement annoncé.

Cool ! N'ayant pas fait RE1, RE2, RE0, c'est super. Parce que faire certaines vieilleries, non mises au goût du jour (graphismes ou gameplay), c'est souvent laborieux.