dans le code du commerce, pour toute vente à distance, le client à un droit de rétractation de 7 jours
après, c'est pas en france, donc j'ai un léger doute, mais il me semble que malgré tout, ça peut fonctionner, étant donné que ça reste en europe
sinon, tu regardes le mail "récapitulatif" et le bon de livraison, tu fais un screen / photocopie / scan, et hop tu leurs envoie ça par mail ou par courrier
sinon, cherche sur d'autre forum, plusieurs personnes ont eu ce problème